Vradino (di seguito, “noi”) attribuisce particolare attenzione alla riservatezza e alla corretta gestione dei dati personali delle persone che visitano e utilizzano il nostro negozio online. La presente informativa descrive quali informazioni possono essere trattate, per quali finalità e quali strumenti sono disponibili per esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
1. Ambito di applicazione
Questa informativa si applica ai dati personali raccolti attraverso il nostro negozio online, durante la navigazione, la creazione e gestione di un ordine, le comunicazioni con il servizio clienti e le richieste relative a resi, rimborsi o cambi. Le informazioni riguardano il trattamento dei dati connesso alle attività online descritte in questa pagina.
2. Tipologie di dati raccolti
A seconda dell’interazione con il nostro negozio online, possiamo trattare le seguenti categorie di informazioni:
• Dati identificativi, come nome e cognome.
• Dati di contatto, come indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di consegna.
• Dati relativi agli ordini, inclusi prodotti acquistati, importi, stato dell’ordine e richieste di assistenza.
• Informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti, come identificativi della transazione e informazioni limitate sul metodo utilizzato. Non conserviamo il numero completo della carta né il relativo codice di sicurezza.
• Dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, identificativi del dispositivo, tipo di browser, data e ora di accesso e informazioni raccolte mediante cookie o strumenti analoghi, secondo le preferenze espresse.
• Contenuti delle comunicazioni inviate al servizio clienti e documenti o immagini eventualmente forniti per gestire una segnalazione.
Ti chiediamo di fornire soltanto le informazioni necessarie per la richiesta o l’acquisto. Evita di includere nelle comunicazioni dati personali non pertinenti.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
• Gestire il carrello, gli ordini, i pagamenti e la consegna dei prodotti.
• Rispondere a domande e richieste inviate al servizio clienti.
• Gestire annullamenti, resi, cambi, rimborsi e segnalazioni relative ai prodotti.
• Adempiere agli obblighi contabili, fiscali e agli altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.
• Proteggere il funzionamento del negozio online, prevenire attività fraudolente e verificare eventuali utilizzi non autorizzati.
• Gestire le preferenze relative ai cookie e, quando previsto, inviare comunicazioni informative o commerciali sulla base di una scelta valida dell’interessato.
Non utilizziamo i dati personali con lo scopo principale di raccogliere informazioni sugli utenti. Ogni trattamento è collegato a una finalità specifica e pertinente.
4. Cookie e strumenti di memorizzazione
Il nostro negozio online può utilizzare cookie e strumenti analoghi per consentire le funzioni essenziali, ricordare alcune preferenze e comprendere l’utilizzo delle pagine. I cookie strettamente necessari possono essere impiegati per rendere disponibili funzioni richieste dall’utente, come il carrello e la gestione della sessione.
Gli strumenti non essenziali, ad esempio quelli destinati all’analisi delle visite o alla personalizzazione di contenuti, vengono attivati secondo le regole applicabili e, ove richiesto, dopo aver ottenuto il consenso. Puoi modificare le preferenze attraverso il pannello di gestione dei cookie, quando disponibile nel negozio online, oppure tramite le impostazioni del browser. La disattivazione di alcuni cookie può incidere su determinate funzioni del sito.
Le informazioni specifiche sui cookie utilizzati, sulle relative finalità e sulla durata di conservazione devono essere consultate nel pannello o nell’informativa dedicata resa disponibile durante la navigazione.
5. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura delle informazioni trattate, con l’obiettivo di proteggerle da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione non prevista. Tali misure possono comprendere la cifratura delle comunicazioni mediante TLS, controlli degli accessi, procedure di autenticazione e verifiche operative.
L’accesso ai dati è limitato alle persone autorizzate che ne abbiano necessità per svolgere le attività pertinenti. Le misure di sicurezza vengono valutate e aggiornate in relazione ai rischi e alle caratteristiche dei trattamenti.
6. Comunicazione dei dati e luoghi di trattamento
Per le finalità indicate, alcune informazioni possono essere comunicate a soggetti che svolgono attività necessarie alla gestione del negozio online, quali elaborazione dei pagamenti, infrastruttura tecnica, assistenza operativa, consegna degli ordini e adempimenti amministrativi o fiscali. Tali soggetti possono trattare i dati soltanto per le attività pertinenti e secondo gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati.
I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità pubbliche quando ciò sia richiesto dalla legge o necessario per tutelare diritti in sede amministrativa o giudiziaria. Non rendiamo disponibili al pubblico i dati personali degli utenti e non vendiamo le informazioni di contatto.
Il trattamento può comportare l’accesso o la conservazione di informazioni in luoghi diversi da quello in cui si trova l’utente, in funzione dell’infrastruttura e dei servizi utilizzati. Quando una specifica operazione comporta un trasferimento soggetto alle disposizioni del GDPR, vengono applicate le condizioni e le garanzie richieste dalla normativa. Per informazioni relative a una specifica richiesta, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati in questa informativa.
7. Conservazione dei dati e gestione degli incidenti
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto della natura dell’informazione, della durata del rapporto relativo all’ordine e degli obblighi legali di conservazione. Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati o resi non identificabili, salvo che la conservazione sia richiesta o consentita dalla legge.
In caso di violazione dei dati personali, valutiamo la natura dell’evento, le possibili conseguenze per gli interessati e le misure necessarie per contenere gli effetti. Quando ricorrono i presupposti previsti dal GDPR, provvediamo alla comunicazione all’autorità di controllo entro i termini applicabili e informiamo gli interessati nei casi in cui la normativa lo richieda.
8. Diritti riconosciuti dal GDPR
Nei limiti e alle condizioni previsti dalla normativa, puoi esercitare i seguenti diritti:
• Ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento e accedere ai dati personali.
• Chiedere la rettifica di informazioni inesatte o l’integrazione di quelle incomplete.
• Richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge.
• Chiedere la limitazione del trattamento quando ne ricorrono i presupposti.
• Ricevere i dati in un formato strutturato e, quando applicabile, richiederne la trasmissione a un altro titolare.
• Opporti al trattamento basato su un legittimo interesse, per motivi connessi alla tua situazione particolare.
• Revocare in qualsiasi momento il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.
• Non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato nei casi previsti dal GDPR.
• Presentare un reclamo all’autorità di controllo competente, in Italia il Garante per la protezione dei dati personali.
Per esercitare un diritto, inviaci una richiesta utilizzando l’indirizzo e-mail indicato nella sezione Contatti. Potremmo chiederti informazioni ragionevoli per verificare la tua identità e proteggere i dati da richieste non autorizzate. Risponderemo entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile.
9. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali si fonda, a seconda della finalità, su una o più delle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:
• Esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali richieste dall’interessato, ad esempio per gestire un ordine o rispondere a una richiesta relativa all’acquisto.
• Adempimento di obblighi legali, inclusi quelli contabili e fiscali.
• Perseguimento di un legittimo interesse, ad esempio per proteggere il negozio online, prevenire frodi e gestire eventuali contestazioni, dopo aver valutato i diritti e gli interessi dell’interessato.
• Consenso dell’interessato, quando richiesto, ad esempio per determinate categorie di cookie o comunicazioni facoltative.
Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non incide sui trattamenti effettuati prima che essa sia stata comunicata.
10. Principi per la raccolta e l’utilizzo delle informazioni personali
1. Non vendiamo le informazioni di contatto degli utenti né le mettiamo a disposizione per finalità autonome di commercializzazione da parte di altri soggetti.
2. Non utilizziamo dati personali o immagini degli utenti per finalità pubblicitarie senza una base giuridica valida e, quando necessario, senza aver ottenuto il consenso specifico.
3. La raccolta delle informazioni non costituisce la finalità principale del nostro negozio online: i dati vengono richiesti nella misura pertinente alla navigazione, all’acquisto, alla consegna, all’assistenza e agli obblighi applicabili.
4. Eventuali omaggi o iniziative collegate a un acquisto possono essere gestiti nell’ambito della relativa operazione commerciale. Non utilizziamo regali o vantaggi come strumento il cui scopo principale sia ottenere dati personali non necessari. Le comunicazioni facoltative e le iniziative che richiedono il consenso vengono presentate in modo distinto e con informazioni adeguate.
5. Le informazioni legali pubblicate nel nostro negozio online sono predisposte tenendo conto delle disposizioni applicabili al mercato italiano e dell’Unione europea. I recapiti indicati nelle diverse pagine del negozio devono essere mantenuti coerenti e aggiornati.
11. Minori e dati forniti per errore
Il nostro negozio online è rivolto a persone che possono effettuare acquisti secondo le regole applicabili. Se ritieni che ci siano stati comunicati dati personali non necessari o forniti per errore, puoi contattarci per richiederne la verifica e, quando ne ricorrono i presupposti, la cancellazione o la limitazione del trattamento.
12. Comunicazioni e preferenze
Le comunicazioni necessarie alla gestione dell’ordine, del pagamento, della consegna o di una richiesta di assistenza possono essere inviate per fornire informazioni sul servizio richiesto. Le comunicazioni commerciali facoltative vengono gestite separatamente e nel rispetto delle preferenze espresse e delle regole applicabili. Puoi richiedere in qualsiasi momento di non ricevere ulteriori comunicazioni promozionali.
13. Contatti
Per domande sul trattamento dei dati personali, per esercitare i diritti previsti dal GDPR o per inviare una richiesta relativa alla privacy, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Servizio clienti internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 918 Merganser Way, Crestview, FL 32539, Stati Uniti
E-mail: helpdesk@vradino.com
Telefono: +1 (850) 726-4839
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale, CET).
Per le richieste relative alla protezione dei dati, ti consigliamo di indicare nell’oggetto dell’e-mail “Richiesta privacy” e di descrivere in modo chiaro il diritto che desideri esercitare.
14. Aggiornamenti dell’informativa
Questa informativa può essere aggiornata in caso di modifiche alle attività di trattamento, alle funzioni del negozio online o alle disposizioni applicabili. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con la relativa data di revisione, quando disponibile. Ti invitiamo a consultare periodicamente il contenuto per conoscere le modalità di trattamento in vigore.