Vradino (di seguito, “noi”) fornisce queste informazioni per illustrare come vengono presentati i prezzi, gestiti gli oneri applicabili e organizzata la consegna degli ordini effettuati nel nostro negozio online. Le indicazioni si riferiscono agli acquisti destinati alle aree servite in Italia e sono applicate nel rispetto delle disposizioni fiscali e dei diritti dei consumatori pertinenti.
1. Composizione dei prezzi
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€) e vengono mostrati nelle relative schede e nel riepilogo dell’ordine. Gli importi indicati comprendono l’IVA e gli oneri applicabili alla vendita e alla consegna secondo il trattamento fiscale previsto per la transazione. Le eventuali spese di spedizione vengono evidenziate separatamente prima della conferma del pagamento, in modo che l’utente possa conoscere il totale dell’acquisto.
2. Ambito di applicazione
Questa politica riguarda gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online e destinati alle aree di consegna servite in Italia. Le informazioni sui prezzi, sulle imposte e sugli oneri di consegna vengono presentate durante la procedura di acquisto e nel riepilogo prima dell’invio dell’ordine.
3. Modalità di consegna con oneri assolti (DDP)
Gli ordini sono gestiti secondo una modalità di consegna con oneri assolti, comunemente indicata come DDP (Delivered Duty Paid), nella misura applicabile alla singola operazione. Gli importi dovuti per il prodotto e gli oneri applicabili sono considerati nel prezzo e nel riepilogo mostrato prima del pagamento. Per gli ordini correttamente confermati, non è previsto che il destinatario debba versare al momento della consegna ulteriori importi relativi a dazi o imposte già inclusi nel totale comunicato.
La modalità effettiva di gestione degli oneri è determinata in base alle caratteristiche dell’ordine e alle disposizioni fiscali applicabili. Le informazioni riportate nel riepilogo dell’acquisto costituiscono il riferimento per l’importo richiesto al momento della conferma.
4. Requisiti doganali e conformità normativa
La gestione degli eventuali adempimenti doganali e fiscali viene effettuata tenendo conto della natura dei prodotti, della destinazione dell’ordine e delle disposizioni applicabili. Quando una procedura amministrativa richiede informazioni o documentazione specifica, le attività pertinenti vengono gestite secondo le regole vigenti.
Le informazioni fornite dall’utente durante l’acquisto devono essere accurate e complete, in particolare per quanto riguarda il nome del destinatario, l’indirizzo e i recapiti necessari alla consegna. Gli obblighi di legge applicabili alla transazione restano validi anche quando il riepilogo dell’ordine indica un importo complessivo comprensivo degli oneri pertinenti.
5. Trasparenza dei costi
Prima di completare il pagamento, il riepilogo dell’ordine mostra il prezzo dei prodotti, le imposte applicabili e le eventuali spese di spedizione. Per ordini da € 0 a € 162,99 si applica una spesa di spedizione pari a € 6,25; per ordini pari o superiori a € 163,00 la spedizione è gratuita sul territorio italiano.
Il totale visualizzato prima della conferma costituisce l’importo richiesto per l’acquisto. Eventuali costi che non fanno parte dell’ordine, come servizi richiesti autonomamente dal destinatario dopo l’acquisto, non sono inclusi nel totale e vengono valutati secondo le condizioni del servizio richiesto e la normativa applicabile.
6. Documenti fiscali e conferme d’acquisto
La conferma dell’ordine riepiloga i prodotti acquistati, gli importi, la valuta e le spese di consegna applicate. I documenti fiscali vengono predisposti secondo gli obblighi applicabili alla transazione e sulla base delle informazioni corrette fornite durante la procedura di acquisto.
Se hai bisogno di assistenza relativa alla documentazione dell’acquisto, contattaci indicando il numero dell’ordine e i dati pertinenti. Evita di inviare informazioni personali non necessarie o dati completi della carta di pagamento.
7. Tempi di elaborazione e consegna
Gli ordini pagati entro le ore 18:00 (CET) vengono normalmente avviati alla lavorazione nella stessa giornata lavorativa; quelli ricevuti dopo tale orario vengono presi in carico il giorno lavorativo successivo. La spedizione viene generalmente predisposta entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna è stimata in 9–14 giorni lavorativi dalla spedizione. Le tempistiche hanno carattere indicativo e possono variare in relazione alle operazioni logistiche, alle condizioni meteorologiche e ad altre circostanze che incidono sul trasporto.
Le informazioni relative alla preparazione, ai vettori e alle modalità di consegna sono descritte nella Politica di spedizione.
8. Aree di consegna e limitazioni territoriali
Le consegne sono previste nelle aree servite in Italia indicate durante la procedura d’acquisto. La disponibilità del servizio per una specifica località viene valutata in base alla copertura logistica applicabile. Le località non selezionabili o non servite non possono essere considerate destinazioni confermate per l’ordine.
Prima di completare l’acquisto, verifica che l’indirizzo inserito sia completo e che la località sia selezionabile nel modulo di consegna. Per chiarimenti sulla copertura puoi contattare il nostro servizio clienti.
9. Correttezza delle informazioni dell’ordine
Il calcolo degli importi e la gestione della consegna dipendono dai dati comunicati durante l’acquisto. Ti invitiamo a controllare il riepilogo, l’indirizzo e le informazioni del destinatario prima di confermare il pagamento. Se individui un dato da correggere, contattaci tempestivamente: la possibilità di intervenire dipende dallo stato di preparazione dell’ordine.
10. Annullamenti, resi e rimborsi degli oneri
In caso di annullamento confermato o di recesso validamente esercitato, gli importi vengono rimborsati secondo le condizioni e i termini previsti dalla legge e dalle politiche applicabili. In caso di recesso legale relativo all’intero ordine, il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e il costo della consegna iniziale standard; l’eventuale differenza relativa a una modalità di consegna più costosa scelta espressamente dal consumatore può non essere rimborsata.
Per conoscere le modalità di restituzione e il trattamento degli importi, consulta la Politica di resi, rimborsi e cambi e la Politica sui rimborsi.
11. Trattamento dei dati fiscali e di consegna
I dati necessari alla gestione degli importi, degli adempimenti fiscali e della consegna vengono trattati per le finalità connesse all’ordine e agli obblighi previsti dalla legge. Le informazioni personali sono gestite nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), con misure adeguate alla natura dei dati e alle finalità del trattamento.
12. Contatti e assistenza
Per domande relative all’IVA, agli importi indicati nel riepilogo, agli oneri di consegna o alla documentazione dell’acquisto, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Servizio clienti internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 918 Merganser Way, Crestview, FL 32539, Stati Uniti
E-mail: helpdesk@vradino.com
Telefono: +1 (850) 726-4839
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale, CET).