Termini e condizioni del servizio

Vradino (di seguito, “noi”) presenta le condizioni generali che regolano l’accesso e l’utilizzo del nostro negozio online. Le disposizioni sono redatte tenendo conto delle norme applicabili in Italia e nell’Unione europea e si applicano insieme ai diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

1. Condizioni di utilizzo

La presente politica di servizio si applica agli utenti che effettuano acquisti, consultano le pagine, inviano richieste, completano pagamenti o utilizzano le funzioni disponibili nel nostro negozio online. Utilizzando il negozio e procedendo con un ordine, l’utente prende visione delle condizioni qui descritte, fermo restando che i diritti riconosciuti dalla legge non possono essere limitati da queste disposizioni.

Prima di completare un acquisto, ti invitiamo a leggere le informazioni relative al prodotto, al prezzo, alla consegna, ai pagamenti e alle modalità di reso. Le condizioni applicabili alla singola transazione sono quelle presentate durante la procedura d’ordine e quelle previste dalla normativa vigente.

2. Prodotti e prezzi

Le schede prodotto sono predisposte per descrivere in modo chiaro le caratteristiche, le specifiche e le informazioni rilevanti degli articoli disponibili. Le informazioni pubblicate vengono mantenute aggiornate in base ai dati disponibili e le quantità a magazzino sono aggiornate nel corso della gestione degli ordini.

I prezzi sono espressi in euro (€). Gli importi mostrati per i prodotti comprendono l’IVA e gli oneri applicabili, inclusi gli eventuali dazi indicati per la consegna prevista. Le spese di spedizione, quando dovute, sono riportate separatamente nel riepilogo prima della conferma dell’acquisto.

3. Ordini e pagamenti

Al termine della procedura di acquisto, il riepilogo dell’ordine riporta i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo, la valuta applicabile (euro, €), le eventuali spese di spedizione e il totale da pagare. L’ordine viene preso in carico dopo la corretta conferma del pagamento. Sono accettate le carte Visa, Mastercard e Discover; non sono accettati contanti, assegni, bonifici bancari o pagamenti alla consegna. Le transazioni sono gestite in euro. Per le modalità operative, la sicurezza delle transazioni e i dettagli sui pagamenti si applica la nostra Politica sui pagamenti.

4. Spedizione e costi di consegna

Le consegne sono effettuate in Italia, nelle regioni e nelle aree servite indicate nella nostra politica di spedizione. Per ordini da € 0 a € 162,99 si applica una spesa di consegna di € 6,25; per ordini pari o superiori a € 163,00 la consegna è gratuita sul territorio italiano. Gli ordini pagati entro le 18:00 (CET) vengono normalmente avviati alla lavorazione nella stessa giornata lavorativa, mentre quelli ricevuti dopo tale orario vengono presi in carico il giorno lavorativo successivo. La spedizione viene generalmente predisposta entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e la consegna è stimata in 9–14 giorni lavorativi dalla spedizione. Le tempistiche sono indicative e possono variare in base alle operazioni logistiche e alle circostanze della consegna. Per informazioni complete sulle aree servite, sui costi e sulle tempistiche, consulta la Politica di spedizione.

5. Annullamento degli ordini

Puoi contattarci per richiedere l’annullamento di un ordine non ancora spedito, preferibilmente entro 48 ore dalla conferma del pagamento. La possibilità di interrompere la preparazione dipende dallo stato dell’ordine; dopo l’affidamento al vettore l’annullamento potrebbe non essere più disponibile e potrai valutare il reso dopo la consegna, secondo le regole applicabili. Per inviare la richiesta occorre comunicare il numero dell’ordine e i dati necessari a identificarlo; il servizio clienti esamina normalmente le richieste entro 1–3 giorni lavorativi e comunica l’esito. Le modalità dettagliate sono descritte nella Politica di annullamento degli ordini.

6. Resi, rimborsi e cambi

Il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto; è inoltre possibile presentare una richiesta di reso o cambio entro 30 giorni dalla consegna, secondo le condizioni indicate nella politica dedicata. Per avviare la procedura, contattaci comunicando il numero dell’ordine e la natura della richiesta; quando si tratta di danni o difetti, immagini o video possono agevolare la verifica. Nei casi di ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore; se il reso dipende da un difetto di conformità, da un danno imputabile al trasporto o da un errore nell’ordine, le spese di restituzione sono a nostro carico. Le spese di spedizione del prodotto sostitutivo sono a nostro carico. I rimborsi vengono normalmente disposti sul metodo di pagamento originario e, per il recesso legale, entro i termini previsti dalla legge, con possibile sospensione nei casi consentiti fino alla ricezione del prodotto o della prova di rispedizione. L’accredito sulla carta può richiedere indicativamente 10–15 giorni lavorativi in base ai tempi dell’emittente. Le condizioni e le istruzioni sono riportate nella Politica di resi, rimborsi e cambi e nella Politica sui rimborsi.

7. Protezione dei dati e riservatezza

Trattiamo i dati personali nella misura necessaria per gestire la navigazione, gli ordini, i pagamenti, le consegne e le richieste di assistenza. Le informazioni sono trattate secondo le basi giuridiche previste dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), con misure adeguate alla protezione dei dati e nel rispetto dei diritti degli interessati.

Non vendiamo le informazioni di contatto degli utenti e non utilizziamo dati personali o immagini per finalità pubblicitarie senza una base giuridica valida e, quando richiesto, senza consenso. Le informazioni relative a finalità, conservazione, diritti e modalità di esercizio sono descritte nella nostra Informativa sulla privacy.

8. Legge applicabile e competenza

Le presenti condizioni sono interpretate in conformità alla normativa italiana e alle disposizioni dell’Unione europea applicabili, incluso il GDPR per quanto riguarda la protezione dei dati personali. Per le controversie con i consumatori si applicano le norme inderogabili sulla competenza giurisdizionale e sulla tutela del consumatore; nulla in questa politica limita il diritto del consumatore di rivolgersi al giudice competente secondo la legge applicabile.

Ci riserviamo di aggiornare questa politica quando intervengano modifiche alle modalità del servizio o alle disposizioni applicabili. Le modifiche rilevanti saranno comunicate attraverso il nostro negozio online o mediante i recapiti disponibili, secondo le circostanze.

9. Ambito di applicazione

Questa politica riguarda l’utilizzo del nostro negozio online e le operazioni connesse agli acquisti effettuati attraverso le sue pagine. Le informazioni specifiche relative a un ordine, incluse le caratteristiche del prodotto, il totale, la modalità di pagamento e la destinazione, sono riportate nel riepilogo presentato prima della conferma dell’acquisto.

10. Riservatezza e trattamento delle informazioni

Le informazioni fornite dagli utenti sono trattate in modo coerente con le finalità per cui vengono raccolte e con i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione. I dati sono utilizzati per dare seguito alle richieste, gestire il rapporto relativo all’acquisto, adempiere agli obblighi applicabili e proteggere il corretto funzionamento del negozio online. L’utente può esercitare i diritti previsti dal GDPR, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione, nei casi e con le modalità stabiliti dalla legge.

11. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti nel negozio online, inclusi testi, elementi grafici, immagini, segni distintivi, impaginazione e materiali descrittivi, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale. La consultazione del negozio è consentita per finalità personali connesse alla navigazione e all’acquisto. La riproduzione, la distribuzione o l’utilizzo dei contenuti per finalità diverse richiedono una valida autorizzazione, salvo i casi consentiti dalla legge.

12. Uso corretto del negozio online

L’utente è invitato a utilizzare le funzioni del negozio in modo lecito e a fornire informazioni accurate quando effettua un ordine o invia una richiesta. Non è consentito interferire intenzionalmente con il funzionamento delle pagine, tentare di accedere ad aree non autorizzate o utilizzare il negozio per trasmettere contenuti illeciti. In presenza di attività che possano compromettere la sicurezza o la continuità del servizio, possiamo adottare misure proporzionate nel rispetto della normativa applicabile.

13. Responsabilità e informazioni sul servizio

Ci impegniamo a mantenere le informazioni del negozio online chiare e aggiornate e a gestire gli ordini con ragionevole attenzione. Le indicazioni sui tempi di consegna hanno carattere previsionale e possono risentire di circostanze logistiche non direttamente controllabili. Restano in ogni caso fermi i diritti e i rimedi riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, inclusi quelli relativi alla conformità dei prodotti, al recesso e al rimborso.

Le disposizioni di questa pagina non escludono né limitano la responsabilità nei casi in cui una simile esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge. Qualora una singola disposizione risultasse inefficace o non applicabile, le altre disposizioni continueranno ad applicarsi nella misura consentita.

14. Modifiche alle condizioni di servizio

Possiamo aggiornare le condizioni per riflettere modifiche alle procedure operative, alle funzioni del negozio online o alla normativa applicabile. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di revisione, quando disponibile. Per gli ordini già confermati, le condizioni applicabili saranno valutate tenendo conto delle informazioni presentate al momento dell’acquisto e delle disposizioni inderogabili vigenti.

15. Contatti

Per domande sulle condizioni di servizio, sugli ordini o sulle procedure descritte in questa pagina, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Servizio clienti internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 918 Merganser Way, Crestview, FL 32539, Stati Uniti
E-mail: helpdesk@vradino.com
Telefono: +1 (850) 726-4839

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale, CET).